Ügyfélközpontúság
A Veolia Víz csoportba tartozó összes vállalat figyelmének középpontjában az ügyfél áll; elégedettségük kulcsfontosságú érték számunkra. Célunk az, hogy a műszaki kivitelezési kultúrát ügyfélkultúrává változtassuk.
Magyarországi érdekeltségeink elsődleges feladata az ügyfelek igényeinek gyors és szakszerű kielégítését szolgáló ügyfélszolgálat működtetése és a színvonalas szolgáltatás folyamatos biztosítása. Fő cél a fogyasztókkal kialakult jó kapcsolat megőrzése és erősítése, az ügyfelek megelégedettségének javítása és az ügyintézési határidők csökkentése. Igazodva ügyfeleink elvárásához és időbeosztásához meghosszabbított nyitvatartási idővel, - kérés esetén - időpont biztosításával, duplájára növelt fogadópulttal és új, testre szabott informatikai háttérrel gyorsabbá, hatékonyabbá és kényelmesebbé tettük a személyes ügyintézést.