Fővárosi Csatornázási Művek Zrt.

A Fővárosi Csatornázási Művek nagy hangsúlyt fektet az ügyfélszolgálati tevékenységre. Az ügyfelek minél gyorsabb és magasabb szintű kiszolgálását kibővített iroda, számítógépes adatbázis, korszerű ügyfélhívórendszer, automata ügyfélszolgálat, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, Internetről letölthető nyomtatványok és e-mailen vagy faxon keresztül történő ügyintézés is segíti.

ISO

Az FCSM Zrt. az ország egyik legnagyobb környezetvédelmi szolgáltató vállalata. Alapfeladata Budapest főváros és a környező települések szenny- és csapadékvíz elvezetése és tisztítása, amit a mindenkor hatályos jogszabályok betartásával végzi. Alapvető cél a szolgáltatás színvonalának és biztonságának folyamatos és a környezetszennyezést megelőző módon történő fejlesztése, a szenny- és csapadékvíz-elvezetésbe és tisztításba bevont fogyasztók számának növelése.
Társaságunk a 2001. január 1-jén bevezetett ISO 9001:2000 és ISO 14001 minőségbiztosítási és környezetközpontú irányítási rendszerek szerint sikeresen működik, melyet a megújító audit során Társaságunknál a vizsgáló intézet mindent rendben talált. Társaságunk fő célkitűzése, hogy az általa kezelt összes szennyvíz tisztítva kerüljön vissza az élővizekbe, és tevékenységével élenjárjon a környezetbarát technológiák meghonosításában, ezzel is hozzájárulva az EU által előírt környezetvédelmi követelmények teljesítéséhez.

Call Center

Az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálása érdekében a Fővárosi Csatornázási Művek 2004-ben indította el telefonos ügyfélszolgálatát, a call centert, amelynek nagy előnye, hogy az ügyfelek gyorsan és egyszerűen jutnak hozzá alapvető információkhoz és a nap bármely szakában hívhatják.